Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Dès réception de votre paiement, nous envoyons votre commande en production. Une fois celle-ci terminée, nous confions votre colis à DHL ou UPS. Vous recevrez alors une confirmation d’envoi par e-mail avec les informations afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Livraison standard: 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Combien coûtent les frais de livraison?
Les frais de port sont indiqués lors de votre commande suivant votre pays de livraison.
Puis-je modifier le jour et l’adresse de livraison?
Bien sûr ! Notre service de livraison DHL vous enverra toujours un e-mail afin de vous prévenir de la prise en charge de votre commande. Vous pouvez alors modifier l’adresse de livraison souhaitée comme un magasin ou point dépôt. Vous pouvez également modifier le jour de livraison si vous n’êtes pas chez vous le jour prévu initialement.
Comment échanger un article?
Si votre article ne vous convient pas (taille, couleur etc.) vous pouvez nous le renvoyer avec le formulaire de renvoi et repasser votre commande en ligne avec la bonne taille, couleur etc. Nous vous remboursons bien sûr votre commande initiale dès que possible après réception de vos articles.
Les produits Club et personnalisation ne peuvent pas être éxchangés!
Comment renvoyer ma commande?
Merci de nous renvoyer vos articles à:
New Wave Sportswear GmbH
Am Zeppelinpark 51
13591 Berlin
Allemagne
Les frais de retour sont à votre charge. Si un retour est due à une erreur de notre part, vous vous rembourserons les dépenses encourues.
Quand ma commande sera-t-elle remboursé?
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours. Les remboursements se font toujours via le même mode de paiement. Si vous avez réglé par virement bancaire, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées bancaires.